Notre mission
Votre satisfaction, notre raison d’être
Chez Telmatik, notre mission est claire : offrir à vos clients une expérience de service à la clientèle personnalisée, professionnelle et authentique, à votre image.Notre centre d’appels comme une extension naturelle de votre entreprise, ou même comme un fournisseur dévoué, selon vos préférences.
Notre histoire
30 ans de croissance, d’innovation et de relations durables
Depuis 1994, Telmatik accompagne les entreprises, municipalités et organisations québécoises dans la gestion de leurs communications. Ce qui a commencé comme un petit centre d’appels à vocation locale est aujourd’hui une entreprise solidement établie, au cœur de l’écosystème technologique québécois.
Forte de ses racines humaines et de son intégration à Tootelo Innovation, un leader dans la conception et le développement de technologies de communication innovantes, Telmatik se distingue comme le seul centre d’appels au Québec à combiner un service humain de qualité avec une expertise technologique avancée. Cette synergie unique lui permet de développer et d’utiliser des plateformes de communication avancées, y compris à base l’intelligence artificielle (IA) employées par des millions d’utilisateurs à travers ses différentes divisions, dont Bonjour-santé, Bloop360 et Touchbase.
En 30 ans, le centre d’appels Telmatik a bâti une relation de confiance avec des milliers de clients issus de secteurs aussi variés que la santé, l’agriculture, l’énergie, l’immobilier, les services professionnels, l’informatique et plus.
Grâce à nos centres d’appels à Montréal et Québec, et à une équipe 100 % locale, Telmatik répond aujourd’hui à plus de 2 millions de communications par année, toujours avec la même rigueur, la même attention, et la même volonté d’offrir un service à la clientèle impeccable.
Ce qui nous rend uniques
Pourquoi choisir le centre d’appels Telmatik pour votre entreprise?
Valeurs humaines
Aucun appel sous-traité à l’extérieur du Québec ou du Canada
Équipe 100 % locale, bilingue (français/anglais)
Service patient, humain et respectueux
Engagement social et environnemental concret
Innovations pensées pour vos réalités
30 ans d’expertise en communication
Intégration à Tootelo Innovation, un expert technologique
Utilisation stratégique et efficace de l'intelligence artificielle (IA)
Technologies modernes, centralisées et évolutives
Nos valeurs
Des valeurs qui nous guident au quotidien
Chaque appel, chaque demande, est traité avec courtoisie, patience et efficacité, dans le respect des valeurs fondamentales de Telmatik :
Respect
Équilibre
Progression
Partage
Nos solutions en action
Des solutions de centre d’appels modulables pour tous types d’organisations
Peu importe votre taille ou votre secteur, Telmatik adapte ses services à vos besoins.
Notre technologie
Des outils modernes pour un service fluide, rapide, efficace
Exemples de fonctionnalités offertes :
Notre engagement écologique
Responsabilité sociale et environnementale
Animée par une forte conscience environnementale, Telmatik intègre des pratiques durables à tous les niveaux : réduction des déchets, efficacité énergétique, politiques internes responsables.
Pour en savoir plus, visitez la section verte sur le site de Tootelo Innovation.
Prêts à offrir ce qu’il y a de mieux à vos clients?
